أوضح جهاز مدينة حدائق أكتوبر موقف حاجزي مشروع فاليرا جاردنز بشأن المرافق، حيث تقدم عدد منهم بشكاوى لعدم استكمال المرافق.
وقال الجهاز عبر حسابه الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك:" بالاشارة إلى الشكوى المقدمة بشأن إجراءات الاستلام وموقف المرافق بمشروع فاليرا جاردنز، يؤكد جهاز تنمية مدينة حدائق أكتوبر ما يلي:
أولًا: حقوق الحاجزين وإجراءات الاستلام
أكد الجهاز احترامه الكامل لحقوق الحاجزين، وأنه يتم الاستلام وفقًا للحالة الفعلية للوحدة السكنية، مع توثيق أي ملاحظات بمحاضر فحص واستلام فنية معتمدة.

موقف المرافق في مشروع فاليرا جاردنز 

ثانيًا: موقف المرافق

1- المياه والصرف الصحي:
يتم مراجعة جاهزية وتشغيل المياه تباعًا لكل وحدة وعلى مستوى العمارات أثناء الاستلام، مع إتاحة اختبارات التشغيل المتاحة خلال المعاينة.
واكد جهاز تنمية مدينة حدائق أكتوبر أنه تم التنبيه على الشركات المختصة بضرورة تجربة المياه والصرف الصحي داخل الوحدة أمام المخصص له الوحده والتوقيع على إقرار المعاينة بين المواطن والشركة المنفذة لإنهاء إجراء تسليم محضر الإستلام.

2- الكهرباء:
تم تنفيذ شبكات الكهرباء بالكامل، ويتم إطلاق التيار الكهربائي بعد استكمال إجراءات التعاقد وتركيب العداد
وفقًا للآلية المعتمدة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، والتي لا يجوز الحياد عنها، وذلك على النحو التالي:
وشدد أنه لا يتم إطلاق التيار علي محولات الكهرباء إلا بعد تركيب العدادات ويستلزم تركيب العداد توجه العميل لشركة توزيع الكهرباء بهرم سيتى لإبرام التعاقد وعقب إتمام التعاقد و في خلال اسبوع تقوم شركة توزيع الكهرباء بتركيب العداد، ثم إطلاق التيار الكهربائي.
واوضح أنه بناءً على ما سبق، فإن عدم إطلاق التيار الكهربائي في مراحل الاستلام لا يرجع إلى عدم جاهزية الشبكة أو المحولات، وإنما لعدم استكمال إجراءات التعاقد وتركيب العداد طبقًا للضوابط القانونية.

3- الغاز الطبيعي:
يتم التنسيق مع شركة الغاز الطبيعي طبقًا للبرنامج الزمني المعتمد وخطوات التعاقد المقررة.
ثالثًا: المبالغ والتعاقدات
أكد الجهاز أن أي مبالغ يتم تحصيلها تكون وفقًا للضوابط المنظمة والمعتمدة، وبما يقابل أعمال البنية التحتية المنفذة فعليًا بالمشروع.
وأضاف أنه تيسيرًا على الحاجزين، سيتم إرسال رسالة نصية للعملاء لسداد مصاريف البنية التحتية من خلال خدمة فوري، وذلك توفيرًا للوقت والجهد.

رابعًا: محاضر الاستلام والتوقيعات
• أوضح جهاز مدينة حدائق أكتوبر، أنه يتم الاستلام من خلال محاضر فحص فنية تشمل عناصر الفحص الأساسية، ويتم تسليم نسخة من محضر الاستلام للحاجز بعد اعتماده، ولا يتم إلزام أي حاجز بالتوقيع على أي إقرار يخالف الواقع.
• وشدد أنه في حال وجود ملاحظات، يتم إثباتها بمحضر الاستلام مع تحديد الإجراء المطلوب والمدة المستهدفة للمعالجة، ولا يتم استلام الوحدة إلا بعد الانتهاء من تلك الملاحظات.

خامسًا: تنظيم الاستلام وخدمة الحاجزين
أكد الجهاز أنه تم تخصيص نقطة خدمة بالموقع لتلقي الشكاوى والاستفسارات، حيث تتواجد المهندسة منال مديرة المشروع بالموقع للتعامل الفوري مع أي مشكلة أثناء الاستلام.
ووضع جهاز حدائق أكتوبر رقم 01025247559 للتواصل (اتصال أو واتس آب) خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحًا حتى 3 عصرًا فقط لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
وطالب المواطنين التواصل في الأوقات المحددة للعمل فقط.