واصلت إدارة الموقف بجهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، جهودها اليومية لمتابعة الأداء والتعامل الفوري مع أي مخالفات تمس حقوق الركاب، وذلك في إطار توجيهات المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان والمشرف على جهاز حدائق العاشر، بضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتشديد الرقابة على منظومة النقل الجماعي، بما يضمن الانضباط الكامل والالتزام بالتعريفة الرسمية وخطوط السير المعتمدة.

وفي هذا السياق، تلقت إدارة موقف سيارات الأجرة بمدينة العاشر من رمضان شكوى من عدد من المواطنين أفادت بقيام سائق يعمل على خط «العاشر من رمضان – الأحرار (الزقازيق)» بتحصيل أجرة أعلى من التعريفة الرسمية المقررة، حيث تقاضى مبلغ 35 جنيهًا من الراكب، بالمخالفة للتسعيرة المعتمدة من الجهات المختصة.

وأوضحت الشكوى أن السائق برر زيادة الأجرة بتغيير خط السير وسلوكه طريق أبو حماد بدلًا من المسار المحدد رسميًا للخط، وهو ما يُعد مخالفة صريحة سواء من حيث الالتزام بخط السير أو من حيث الالتزام بالتعريفة المقررة، الأمر الذي تسبب في استياء الركاب، ودفعهم إلى التقدم بشكوى رسمية لإدارة الموقف لاتخاذ اللازم.

وعلى الفور، وبتوجيهات مباشرة من قيادات الجهاز، تحركت إدارة الموقف للتعامل مع الواقعة، حيث تمكن المهندس وليد صلاح، مدير الموقف، من ضبط السيارة المخالفة التي تحمل رقم «-»، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال السائق، وفقًا للوائح والقوانين المنظمة للعمل داخل مواقف النقل الجماعي.

وشملت الإجراءات تحرير محضر بالمخالفة وتوقيع الغرامة المقررة على السائق، مع التنبيه عليه بعدم تكرار مثل هذه التصرفات مستقبلًا، والتشديد على ضرورة الالتزام الكامل بخط السير المحدد والتعريفة الرسمية المعتمدة، باعتبارهما عنصرين أساسيين في الحفاظ على انتظام الخدمة وضمان حقوق المواطنين.

وأكدت إدارة جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان أن هناك تعليمات واضحة بعدم التهاون مع أي سائق يثبت مخالفته، سواء بزيادة الأجرة أو تغيير خط السير دون تصريح، مشددة على أن مصلحة المواطن تأتي في مقدمة الأولويات، وأن منظومة النقل تخضع لرقابة مستمرة على مدار اليوم.

كما أوضحت أن إدارة الموقف تستقبل شكاوى المواطنين بشكل دائم، وتتعامل معها بكل جدية وسرعة، في إطار خطة متكاملة تستهدف ضبط الأداء داخل المواقف، ورفع مستوى الخدمة المقدمة، وتحقيق الانضباط المروري، بما ينعكس إيجابيًا على حركة المواطنين اليومية بين مدينة العاشر من رمضان والمراكز والمدن المجاورة.

وأشار مسؤولو الجهاز إلى أن الحملات الرقابية ستستمر خلال الفترة المقبلة، مع تكثيف المرور المفاجئ على خطوط السير المختلفة، والتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الرسمية المعلنة داخل السيارات وعلى لوحات المواقف، وعدم استغلال المواطنين تحت أي مبرر.

وشدد الجهاز على أن التعاون بين المواطنين والأجهزة التنفيذية يمثل عنصرًا أساسيًا في مواجهة أي تجاوزات، داعيًا الركاب إلى الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة تتعلق بزيادة الأجرة أو سوء السلوك أو الخروج عن خط السير، لضمان تقديم خدمة نقل آمنة ومنضبطة تليق بأهالي مدينة العاشر من رمضان والمترددين عليها.