يبحث الكثيرون من المواطنين عن رابط الاستعلام على الدعم النقدي تكافل وكرامة بالرقم القومي، بالإضافة إلى متابعة تقديم الشكاوى إلكترونيا. 

وتوفر وزارة التضامن فرصة البحث في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي التي تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين للخدمات الحكومية دون الحاجة للذهاب شخصيا إلى مكاتب الوزارات أو الانتظار في طوابير طويلة.

ويعد برنامج تكافل وكرامة أحد أبرز برامج الحماية الاجتماعية التي تشرف عليها وزارة التضامن الاجتماعي، حيث يقدم دعما ماليا شهريا للأسر الأكثر احتياجا، بما يشمل محدودي الدخل، كبار السن، ذوي الإعاقة، الأرامل والمطلقات، لتعزيز مستوى المعيشة وتحقيق استقرار اجتماعي نسبي.

أما عن موعد الصرف، فأعلنت وزارة التضامن أن صرف تكافل وكرامة يتم بشكل منتظم في منتصف كل شهر ميلادي عبر منافذ متعددة مثل مكاتب البريد، ماكينات الصراف الآلي، ومنافذ الصرف الإلكتروني. 

إجراءات  

وأتاحت الوزارة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن تكافل وكرامة، حيث يمكن للمستفيد معرفة قيمة المعاش وحالة البطاقة ونتيجة الاستحقاق باستخدام الرقم القومي فقط، من خلال الدخول على الموقع الرسمي للوزارة 

واختيار خدمة الاستعلام، وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما، ثم الضغط على زر «استعلام».
https://tk.moss.gov.eg/default.aspx

في حال وجود أي مشكلة مثل الايقاف أو نقص القيمة، يمكن تقديم شكوى إلكترونية عبر نفس البوابة، بعد إدخال البيانات المطلوبة بدقة وتوضيح نوع الشكوى. 

وتشمل المستندات الأساسية صورة بطاقة الرقم القومي، قسيمة الزواج أو الطلاق، إثبات محل الإقامة، شهادات ميلاد الأبناء، أو شهادة طبية في حالة وجود إعاقة.

بعد تقديم الشكوى، يمكن متابعة حالتها إلكترونيا عبر الموقع باستخدام الرقم القومي، لتظهر نتيجة المراجعة مباشرة، مع توضيح حالة الشكوى سواء كانت «مقبولة»، «تحت المراجعة»، أو «مرفوضة».
 

اقرا أيضا 

مسئول بالتضامن: برنامج "تكافل وكرامة" يصل إلى 4 آلاف جنيه للأسرة الواحدة